公众号怎么留住用户？这3招让新粉丝变成铁杆粉
涨粉重要还是留粉重要？
我以前觉得涨粉是第一位的，粉丝多了才有成就感。后来才发现，这是一个大坑。
有一段时间，我疯狂涨粉，今天100明天200，看着粉丝数蹭蹭涨，心里美滋滋的。但后来我发现不对劲——阅读量没涨，留言没涨，取关率还越来越高。
后来我才明白：我光顾着涨粉，没顾上留粉。新来的粉丝待不住，看了两篇文章就跑了。
涨粉是开源，留粉是节流。两条腿走路，才能走得稳。
今天聊聊怎么留住用户，让新粉丝变成铁杆粉。
第一招：内容要有"钩子"，让读者有期待
什么是"钩子"？就是让读者期待下一篇文章的东西。
如果你的每篇文章都是孤立的，看完就完了，读者没有理由关注你。 但如果你在文章里埋下钩子，让读者觉得"这篇文章有用，下一篇肯定也有用"，他就会持续关注。
怎么做？
方法1：开固定栏目
比如每周四固定出一个"工具推荐"栏目，读者知道每周四能看到好工具，就会专门来蹲。
我有一个栏目叫"每周一工具"，每周推荐一个运营相关的好用工具。坚持了3个月，很多粉丝跟我说"就等着看这个栏目"。
方法2：系列文章
把一个大主题拆成多篇来讲。比如"涨粉专题"可以做5期，第1期讲标题、第2期讲内容、第3期讲互动……
读者看了第1期觉得有用，就会等着看第2期、第3期。系列文章天然有粘性。
方法3：结尾留悬念
每篇文章结尾抛出一个问题或预告，"下期我们聊聊XXX"，让读者期待下一期。
第二招：给粉丝"特殊待遇"，让他们觉得被重视
人都是喜欢"特殊待遇"的。如果你的粉丝觉得自己只是普通关注者，和其他号没什么区别，他对你的粘性就不会高。
但如果他觉得"这个号把我当朋友"，有好处、有互动、有优先权，粘性就上来了。
我的做法：
1. 留言必回
每条留言我都认真回复。回复不是客套几句就完了，而是真的在交流。有人问问题我会认真回答，有人分享他的经历我会表示共鸣。
这样做的好处：留言的粉丝会持续留言，因为他们感受到了被重视。
2. 粉丝群
我建了一个粉丝群，偶尔在里面分享一些文章之外的内容。比如我在研究什么新工具、写了什么新文章、有什么新想法。
群不是用来打广告的，是用来交流的。粉丝在群里认识同好，互相帮助，归属感更强。
3. 优先权
比如我要举办一个活动，会先在公众号发通知，但粉丝群的人可以"优先报名"。
这种优先权不需要多贵重，但粉丝会感受到"我是被重视的"，粘性自然就上来了。
第三招：让粉丝"参与进来"，而不是被动消费
什么是被动消费？就是你写什么粉丝就看什么，粉丝只是"观众"。
什么是参与进来？粉丝不只是看，还在"参与"你的内容创作过程。
参与感越强，粘性越高。
我的做法：
1. 征集选题
每两周我会发一篇文章，问读者"下期你们想看什么"，让读者投票选。
读者投票选出来的选题，写出来他们肯定爱看。而且因为是他们选的，他们会有"这个选题是我定的"的感觉，参与感满满。
2. 征集故事
比如我写过一篇"做公众号踩过的坑"，结尾问读者"你们踩过什么坑"，让读者留言分享。
然后我整理了一篇"粉丝踩坑合集"，把读者的故事写进文章。参与者看到自己的故事被写进去，很有成就感，会更加关注这个号。
3. 共同创作
我有一个系列文章叫"运营方法论"，每篇我会先发一个大纲，然后问读者"你们觉得还缺什么"，根据读者反馈补充内容。
读者参与了创作，会更愿意转发和传播——因为这是"他们的文章"。
工具也是留粉的一部分
说了这么多留粉的方法，最后提一句：工具也影响留粉。
如果你的文章排版很烂、加载很慢、阅读体验很差，读者看了不舒服，留存的概率就会降低。
我用的稿轻松编辑器（a.jzl.com），排版出来的文章简洁专业，手机上阅读体验很好。好的排版让读者愿意读完全文，读完率上去了，留存自然就高了。
完全免费、功能无限制，个人号主用起来没负担。省下的钱买排骨不香吗？
写在最后
留粉比涨粉更重要，但留粉也更难。
涨粉是一锤子买卖，花钱推广、蹭热点、投内容，一次性把粉丝拉过来。但留粉是长期工程，需要持续输出好内容、给粉丝特殊待遇、让粉丝参与进来。
粉丝不是"数字"，是一个个真实的人。你对他们好，他们感受得到；你敷衍他们，他们也会离开。
用真心换真心，比什么都管用。
