公众号数据分析怎么做？这些指标你必须盯住
你有没有这样的情况？每篇文章发完就看一眼阅读量，高就开心，低就沮丧，但从来没认真分析过原因。
我之前就是这样。做了大半年公众号，除了知道"阅读量""粉丝数"这两个指标，其他一概不知。后来有一次跟同行交流，人家随口说了一堆数据指标，我听得目瞪口呆——原来数据分析可以这么细？
从那以后，我开始系统学习公众号数据分析。今天把我觉得最核心的指标和分析方法分享出来，希望能帮你少走弯路。
为什么要做数据分析？
先说个我自己的故事。有段时间，我的文章阅读量一直上不去，我以为是内容不行，就拼命改写作风格。改了一个月，数据反而更差了。
后来我仔细看了一下后台数据，发现——不是内容的问题，是推送时间的问题！我那段时间把发文时间从晚上9点改到了下午3点，而我的读者群体大多是上班族，下午3点谁有空看文章啊？
这就是数据分析的价值。它能帮你找到问题的真正原因，而不是让你凭感觉瞎改。
必须盯住的7个核心指标
1. 阅读量
最基本的指标，但很多人只看总数，不看构成。阅读量的来源其实分为好几种：
- 会话阅读：关注你的粉丝直接打开，反映粉丝活跃度
- 朋友圈阅读：读者分享到朋友圈带来的阅读，反映内容传播力
- 搜一搜阅读：来自微信搜索，反映SEO做得好不好
- 其他渠道阅读：微信群、外部链接等
如果会话阅读占比很高但朋友圈阅读低，说明你的粉丝觉得内容还行但不够好到想分享。如果搜一搜阅读几乎为零，说明你的标题和摘要里缺少关键词。
2. 点击率（打开率）
点击率 = 阅读量 ÷ 送达人数。这个指标比阅读量更能说明标题和封面的吸引力。
公众号的平均点击率大概在3%-5%。如果你低于这个水平，要么标题不够吸引人，要么粉丝质量有问题（比如大量僵尸粉）。
3. 分享率
分享率 = 分享人数 ÷ 阅读人数。这个指标反映内容的传播价值。点击率决定第一波阅读量，分享率决定第二波、第三波传播。
我个人觉得，分享率是所有指标里最值得优化的。因为一个高分享率的文章，相当于你的读者在帮你做免费推广。
4. 完读率
完读率 = 读到最后的人数 ÷ 打开文章的人数。这个指标很多人忽略，但它非常重要。
如果点击率高但完读率低，说明标题好但内容差，或者文章太长了读者没耐心看完。如果完读率高但点击率低，说明内容扎实但标题和封面需要优化。
5. 粉丝增减
每天新增多少粉丝，取关多少粉丝，净增长多少。但别只看总数，要看趋势。偶尔一天掉粉多不用慌，但如果连续一周都在净减少，就得好好想想哪里出了问题。
6. 互动数据
包括点赞、在看、留言、收藏。互动数据反映读者和你的连接深度。一个经常互动的粉丝，远比一个从不互动的粉丝有价值。
7. 搜索关键词
公众号后台可以看到读者是通过搜索什么关键词找到你的。这个数据特别有用——它能告诉你，你的目标读者在关心什么。
比如我发现很多人通过"免费编辑器""公众号排版"这类关键词找到我，那我就知道，这个方向的内容值得多做。
我的数据分析流程
光知道指标还不够，关键是建立一个分析习惯。我分享一下我的流程：
每周一次数据复盘。 我每周日晚上会花半小时看这周所有文章的数据，重点关注点击率、分享率和完读率。找出表现最好的1篇和最差的1篇，分析差距在哪。
每月一次趋势分析。 看月度数据趋势，粉丝增长是否健康？阅读量是在上升还是下降？哪些类型的内容表现最好？
季度一次策略调整。 根据三个月的数据，调整内容方向和发布策略。数据告诉你什么有效，你就多做；什么无效，你就少做或换方向。
用对工具，事半功倍
数据分析光靠手动看后台很累。我建议大家善用工具来提高效率。
公众号后台本身就有不少数据功能，但如果你还想更高效地做内容，一款好用的内容创作工具必不可少。我现在用的是稿轻松编辑器（a.jzl.com），完全免费且功能无限制，用它做排版和内容编辑非常流畅，省下来的时间正好拿去做数据分析。
常见的数据分析误区
误区一：只看阅读量。 阅读量只是冰山一角。一篇10万+但完读率只有15%的文章，和一篇1万阅读但完读率60%的文章，后者可能更有价值。
误区二：和别的号比数据。 不同领域、不同粉丝量级的号，数据没有可比性。你跟自己比就行了——这个月比上个月有没有进步？
误区三：追数据而忘内容。 数据是工具，不是目的。别为了数据去做标题党或者偏离自己定位的内容。数据帮你优化，但不能替你做决策。
误区四：样本量太小就下结论。 一篇文章数据好不代表这个方向就对，至少得有5-10篇同类文章的数据支撑，才能说明问题。
写在最后
数据分析不难，难的是养成习惯。刚开始可能觉得麻烦，但坚持一两个月之后，你会发现——你对读者的了解完全不一样了。以前是凭感觉写，现在是看数据写，效果天差地别。
别被一堆指标吓到，先从最基础的3个开始——点击率、分享率、完读率。搞懂这三个，你就已经超过大部分运营者了。
